Octaviano, D.P. e Andrade, J.H. de 2026. Propostas de melhoria na gestão da qualidade de uma empresa industrial de médio porte utilizando o TQM. Refas - Revista Fatec Zona Sul. 12, 3 (fev. 2026), 21–36. DOI:https://doi.org/10.26853/Refas_ISSN-2359-182X_v12n03_04.