MOREIRA, M. A. L.; VIEIRA, G. M. P. A Qualidade sob o ponto de vista de Marketing no setor de Telecomunicações. Refas - Revista Fatec Zona Sul, [S. l.], v. 1, n. 3, p. 15–31, 2015. Disponível em: https://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/24. Acesso em: 14 jul. 2025.