Moreira, M. A. L. e Vieira, G. M. P. (2015) “A Qualidade sob o ponto de vista de Marketing no setor de Telecomunicações”, Refas - Revista Fatec Zona Sul, 1(3), p. 15–31. Disponível em: https://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/24 (Acessado: 12 fevereiro 2025).