Moreira, M. A. L., e G. M. P. Vieira. “A Qualidade Sob O Ponto De Vista De Marketing No Setor De Telecomunicações”. Refas - Revista Fatec Zona Sul, vol. 1, nº 3, junho de 2015, p. 15-31, https://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/24.