Oliveira, Jane Maria de, e Reginaldo César Izelli. “Indicadores De Desempenho Baseados No Balanced Scorecard: Um Modelo Adaptado à Administração Pública”. Refas - Revista Fatec Zona Sul 4, no. 2 (fevereiro 28, 2018): 37–51. Acessado outubro 24, 2025. https://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/149.