Estudo de caso acerca da implantação de operação logística terceirizada por empresa multinacional do segmento de marketplace on-line no Brasil
Resumo
Nos últimos anos, houve um grande crescimento no e-commerce brasileiro. Dentro desta área, surgiram os marketplaces, que ampliaram a oferta de produtos e/ou serviços para os consumidores, com preços menores e mais acessíveis. Entretanto, o marketplace encontra alguns obstáculos, principalmente na operação logística. O presente artigo apresenta os problemas na implementação de uma operação logística dentro de uma empresa de marketplace, localizada em São Paulo e mostra as possíveis soluções para reverter esta situação. A metodologia utilizada foi um estudo de caso, por meio de observação não participativa da logística da empresa, também ferramentas de pesquisa exploratória, bibliográfica e coleta documental. A escolha desse tema foi devido a importância dos marketplaces como modelo de negócio e a pouca de bibliografia existente sobre o assunto.ÂDownloads
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