Ferramentas da qualidade para gestão de estoque e melhoria contínua
potencializando uma barbearia
DOI:
https://doi.org/10.26853/Refas_ISSN-2359-182X_v12n04_04Palavras-chave:
Quadro Kanban, Metodologia CAMELS, Cuidados MasculinosResumo
No mundo contemporâneo, o segmento de beleza masculina emerge como um serviço em expansão e com grande desenvolvimento. Dessa forma, a presente pesquisa visou potencializar os serviços da Barbearia Barberlegante, localizada em Pedra de Guaratiba – RJ, com a implementação da metodologia 5S, do quadro kanban e do ciclo PDCA. A investigação convergiu para os pressupostos da pesquisa-ação, em que foram produzidos e coletados os dados por meio de observação, de entrevistas, de questionários, de registros no diário de campo e de capturas fotográficas. Os resultados obtidos foram notados não só pelos clientes como pela equipe, com destaque para o gerenciamento de um estoque favorável e adequado, além da organização e limpeza do ambiente, possibilitando a otimização do tempo nos atendimentos. Assim, houve um aprimoramento geral da barbearia, potencializando a qualidade dos serviços prestados e sua competitividade frente ao mercado de embelezamento masculino.
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